목요일, 3월 30, 2006

서재2.0 프로젝트 진행상황 및 추후 일정

편집팀과 UCC 운영 및 촉진 방안 마련




서재2.0 프로젝트 기획 아이템 정리 및 그룹핑



앞으로 서재2.0 프로젝트 일정


  • 3월31일~4월11일까지 각 아이템별 기획서(아이디어 정리 및 개발요청문서) 및 화면설계서 제출
  • 4월12일~4월14일까지 기획본부 기획검토회의를 가지고 기획을 확정
  • 4월17일~5월31일까지 디자인/코딩
  • 5월15일~7월15일까지 개발완료
  • 7월19일 오픈 예정




화요일, 3월 28, 2006

김성동 - 몇가지 생각나는 개선 사항

  • 마이리스트, 소장함, 보관함의 상품 코멘트 UI 개선
    • 우리가 100자 평 제도가 새로 생겼으므로, 이 코멘트를 100자평과 연계함.
    • 100자평은 실제로는 100자 미만의 마이리뷰라는 사실도 염두해두어야함.
    • 마이리스트, 소장함, 보관함에 '코멘트' 대신 '100자평'+별점으로 대체함
    • UI는 현재처럼 입력칸을 펼쳐두지 않고, '100자 평 쓰기' '마이리뷰 쓰기' 버튼으로 보여주고,
    • Ajex를 도입함. '100자 평 쓰기'를 클릭하면 입력칸이 아래에 바로 생겨(하단은 밀려나는 식...) 입력하고 난 뒤 '입력완료' 버튼을 누르면 페이지 리로딩없이 입력되고 '수정' '삭제'버튼이 생기는 방식.
    • '마이리뷰 쓰기'를 클릭하면 새창으로 자신의 서재 마이리뷰 쓰기 페이지로 보냄.(화면전환이 맞을까? 새창이 맞을까? 마이리스트 보고 있다고 화면전환하면 번거롭지 않을까?...???)

  • '마이리뷰, 페이퍼, 리스트, 포토리뷰, 밑줄긋기, 묻고답하기, 추천해주세요.' 등 모든 쓰기에서... 자동저장 기능 도입
    • 제목이 있는 문서 작성은 1분마다 한번씩 자동 저장
    • 서재관리에서 '자동저장 기능 사용'을 디폴트로 하며, 해제할 수도 있게함.
    • 문서의 제목만 입력되어있으면, 자동저장이 되어 갑작스러운 pc break나 사고에도 비공개된 임시 문서가 남아있음.
    • 정상적으로 '작성완료' 버튼을 누르면 임시 문서를 정상 문서로 대체함.
    • 수정 중에도 해당이 되며, 수정 중에 정상적인 '수정완료'나 '취소'를 하지 않으면 임시 버젼으로 남아있음(공개/비공개는 원래 문서의 설정을 따름).
    • 현재 작성이나 수정 페이지에 '취소' 버튼이 없는데, 새로 생겨야함.
    • 페이지 상단에 '자동 저장 14:41:38' 식으로 자동저장 시간을 보여줌.

  • 소장함 보강
    • 아이디어가 있었는데.. 기억이 가물가물함. 기억나면 조만간 얘기하고 아니면 보류

  • 또 한가지 아이디어가 더 있었는데... 이건 고객 요청사항 중의 하나였는데... 어젯밤에 자기 전에 떠올라서 내일 잊지말아야지했는데, 결국 잊어버렸음. ㅠ.ㅠ

일요일, 3월 26, 2006

26일 일정




26일 일정






  • 희망제작소
  • 서울교통관련 동호회/연구회
  • 배드민턴
  • 크리넥스 티슈
  • 설치된 파이어폭스 확장기능 테스트
  • 화분갈이
  • 롯데백화점(화분 잊지말기)
  • 24
  • 로스트

목요일, 3월 23, 2006

커뮤니티 운영/촉진 방안 및 서비스 검토 회의 1차

큰 구분 작은 구분 항목 시행 추가 설명
마이리뷰 관리 편집팀에서 1주일에 1회 주기적으로 모니터링(MD 담당 카테고리별 관리) 시행

Product페이지 게재 불가 처리 자격 제한 안 폐기


글자수 제한 안 폐기 대안 : 100자평으로 신설


게재 불가 처리 기준 안을 디테일하게 마련하게 고객에게 공지 시행 편집팀 회의 후 공지안 마련(이번주 금요일에 1차, 다음주 중 마무리)


게재 불가 처리 관리 시, 통보메일 쉽게 보내기, 관리자명, 시간, 코멘트 적기 등 각종 편의성 마련 시행


특히, 배송관련 등 AS필요하거나 클레임성 내용이 포함된 경우, 게재불가처리하더라도 고객팀으로 쉽게 포워딩될 수 있도록 장치 마련 시행

'구매자 리뷰' 표식 딱지 구매자 리뷰에는 '구매자 리뷰' 딱지 노출 시행

노출 순서 아마존처럼 베스트리뷰 2개를 일반 리뷰 상단에 둘지 추후 결정
추후
판단
'구매자 리뷰' 딱지가 있으므로, 정렬 순서는 기존대로 '작성일순'으로 함.

마이리뷰 쓰기 권유 메일 구매 후 7일 뒤에 '마이리뷰 권유 메일' 보내기 안 : 기존의 A/S 메일과 통합 고민 시행 고객팀과 A/S메일 개편 기획 시 고민


구매 후 30일 뒤에 '마이리뷰 권유 메일' 보내기 안 폐기 너무 잦은 메일 전송은 문제점이 더 많고, 그렇게 고객에게 강요하는 듯이 리뷰 쓰기를 권할 필요까지는 없는 것 같아서..

100자평(or 50자평) 100자(50자) 댓글식으로 부담없는 리뷰+별점을 매길 수 있게하는 새 제도 시행
- 7일 후 마이리뷰쓰기 권유 메일에 '마이리뷰가 부담스러우시면 간단하게 100자평이라도 써보세요"라고 권유.
- 별점은 마이리뷰와 합산해서 처리
- 마이리뷰 100자 미만은 자동으로 댓글로 보냄.
- 관리는 나의서재 '마이리뷰'에서 하고(DB처리 상 100자평은 단순히 글자수 100자 미만인 마이리뷰일 뿐임) Product페이지에서만 마이리뷰와 구분해서 보여주고 입력하게 하는 것일 뿐.

첫 리뷰어 되기
- 자격 : 해당 상품 구매자
- 유효 시점 : 배송완료 익일 이후 쓴 해당 상품의 첫 리뷰
- 지급 : 100~500원 내의 마일리지
시행 지급 마일리지 금액은 다음 회의에서 결정
마이페이퍼 관리 현행처럼 1일 1회~2회 모니터링 시행

Product페이지 게재 불가 처리 위의 마이리뷰 처리안과 같음 시행 웹팀에서 이번주 금요일에 1차, 다음주 중 마무리
Thanks to 참고서 카테고리 thanks to 제외 제외 확정 시행
커뮤니티 프로젝트와 무관하게 당장 시행해도 될지 승인 필요.

구매자/비구매자 마일리지 차등 지급
폐기 참고서 카테고리에 thanks to를 제외하면 thanks to 악용 사례가 줄어들기 때문에 일단 안은 폐기.

평판시스템 기반으로 차등 지급
폐기 상동

추천수와 분리
폐기 상동
묻고답하기, 추천해주세요 서비스 통폐합 다음 회의에서 논의


주간마이리뷰 선정 등 시상 개선 다음 회의에서 논의


서재지수 및 주간서재의달인 개선 현행대로 유지

현재 많이 왜곡현상을 보이는 것이 참고서 thanks to 때문인데, 이 부분 제외만 되면 많이 개선될 것으로 기대.

금요일, 3월 03, 2006

커뮤니티 관리 방안



마이리뷰

  • 관리 주관 부서 : 편집팀
  • 관리 방법
    • 편집팀에서 1일 1회 검토 : 바쁠 경우, 평일은 48시간 이내, 금요일~일요일은 72시간 이내 최소 1회.
    • product페이지 게재 기준
      • 아래 2가지 요건을 만족해야 product페이지에 게재(자신의 서재에는 상관없이 게재)
        • 알라딘에서 구매 이력이 3회 이상 이후부터
        • 3번째 마이리뷰 이후부터
      • 아래 기준에 해당되면 부적합 리뷰
        • 마이리뷰 내용이 100자 미만인 경우(자동으로 product페이지에 올라가지 않음)
        • 상품에 리뷰라기 보다는 대한 배송/상품 클레임에 대한 내용이 마이리뷰 내용의 대부분을 차지하는 경우
        • 기존의 부적합 리뷰 기준 준수
    • 보류 처리 : 작성자 이메일주소로 보류 사실을 알리는 안내 이메일이 전송('보류'버튼을 누르면 자동으로 이메일 내용이 채워진 메일 보내기 창이 뜸. 보류 사유를 선택하거나 관리자가 편집할 게 있으면 편집해서 '보내기'버튼을 누르면 전송됨)
    • '쓰기 자격 제한' : 3회 이상 부적합 리뷰를 계속적으로 작성하는 경우, 추후 리뷰를 쓸 수 없는 자격으로 설정함. '쓰기 자격 제한' 버튼을 누르면 안내 미메일이 전송
    • 보류 또는 자격제한 처리 시, 관리자명과 처리 일시 자동 표기. '해제' 버튼 활성화
    • 구매자가 쓴 마이리뷰에는 작성자 닉네임 옆에 '구매자 마이리뷰'라는 딱지를 달아줌

마이페이퍼

  • 관리 주관 부서 : 웹기획팀
  • 관리 방법
    • 웹기획팀에서 1일 2회(오전 10시, 오후 5시) 검토 : 바쁠 경우, 평일은 48시간 이내, 금요일~일요일은 72시간 이내 최소 1회.
    • 부적합 상품 페이퍼 보류 처리
    • 일일 마이페이퍼 보고(부적합 처리 페이퍼 및 알라딘서비스평가 및 클레임 관련, 주목할만한 글 등 브리핑)
    • 보류 대상 부적합 상품 페이퍼
    • 다음의 요건을 갖추지 못한 상품 페이퍼
      • 컨텐츠의 상당 부분을 작성자가 직접 작성한 글일 것
      • 작성자를 모르는 일반적인 방문자가 도서 정보 페이지에서 봤을 때 해당 도서 정보로 인식할 수 있는 내용일
    • 다음에 해당되는 상품 페이퍼
      • 책에 대한 평가/감상/느낌/정보 코멘트 보다는 개인적인 경험을 기록하는데 주안점을 둔 내용( "00책을 선물로 받았다", "우리 아이가 오늘 ㅁㅁ책과 oo책을 봤다" "오늘은 00책을 보겠다" 등) 속에 단순하게 상품이 등장하는 페이퍼
      • 알라딘 또는 타 사이트에 있던 글 또는 다른 이가 작성한 글을 일부분 이상 발췌한 내용이 주가 되고 그와 관련된 상품을 본인이 작성한 상품 관련 코멘트 없이 열거한 페이퍼
      • 보류 처리 : 작성자 이메일주소로 보류 사실을 알리는 안내 이메일이 전송('보류'버튼을 누르면 자동으로 이메일 내용이 채워진 메일 보내기 창이 뜸. 관리자가 보류 사유를 선택하거나, 편집할 게 있으면 편집해서 '보내기'버튼을 누르면 전송됨)
      • '쓰기 자격 제한' : 3회 이상 부적합 페이퍼를 계속적으로 작성하는 경우, 추후 페이퍼를 쓸 수 없는 자격으로 설정함. '쓰기 자격 제한' 버튼을 누르면 안내 미메일이 전송
      • 보류 또는 자격제한 처리 시, 관리자명과 처리 일시 자동 표기. '해제' 버튼 활성화

마이리스트

주관 부서 : 웹기획팀